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                            河曲農商銀行:“五到位”助推電子銀行業務快速發展

                            作者:左航愷 2022-07-08 11:32 來源:中國企業網 次閱讀
                             
                            河曲農商銀行:“五到位”助推電子銀行業務快速發展

                            河曲農商銀行嚴格貫徹落實省市聯社相關部署安排,堅持“以客戶為中心、以市場為導向”發展理念,以“五到位”營銷為抓手,不斷優化用卡環境,擴大宣傳范圍,強化市場營銷,大力提升電子銀行業務服務質量和客戶覆蓋度。截至目前,該行個人綜合金融達標客戶21109戶,較年初凈增3085戶;對公綜合金融達標客戶203戶,較年初凈增135戶。

                            一是宣傳到位,占領城鄉市場。該行結合八進營銷活動和“農信卡惠生活”產品優勢,結合整村授信入戶宣傳的良好時機,統一印制宣傳彩頁,懸掛條幅,組織宣傳小分隊進村入戶宣傳;通過總行微信公眾號平臺推送宣傳信息,借助當地媒體宣傳,與信息量較廣的微信平臺“河曲快訊”對外發布業務動態信息,提高電子銀行業務社會影響力;利用當地民俗文化節有利時機進行宣傳,在主要街道、繁華地段利用LED電子屏、電視機、宣傳折頁、設立咨詢點等全方位宣傳自身的各項優惠政策,提高電子銀行業務的知名度,推進業務指標穩步增長。

                            二是營銷到位,創新營銷模式。加大對柜面人員及大堂經理、保安人員培訓力度,通過知識講座、培訓會,開展“首問負責和首位營銷制”,第一時間取得與客戶的溝通,讓進入營業廳的客戶“不在我身邊跑掉”。通過“三大四掃五進”活動,加強與財政、稅務、人社等單位信息交流,宣傳自身電子銀行業務優勢,讓客戶面對面了解電子銀行業務功能、優勢及使用方法,在水、暖、電、氣等民生領域開展代理繳費等銀企合作,打通“金融服務”最后一公里。

                            三是回訪到位,加大客戶粘度。定期進行市場調研,全面推進客戶回訪機制,通過電話回訪、現場回訪等方式,跟蹤業務流程、客戶使用等存在的問題、意見及建議,現場及時解答和優化跟進。同時依托老客戶轉介紹新客戶的方式,吸引上下游更多客戶參與,大力宣傳晉享系列產品的特點和優勢,提高電子銀行業務關注熱度、口碑宣傳及使用評價,培育發展優質客戶市場,提升自身品牌形象。

                            四是激勵到位,完善考核辦法。將電子銀行業務納入綜合目標考核辦法,任務分配到網點,并按月、按季、按年度考核,做到人人有任務、人人有目標、人人有動力。嚴格落實“日統計、周通報、月考核”激勵機制,明確獎懲措施,營造“比學趕超”全員營銷的良好氛圍,充分提高員工對推廣開辦電子銀行業務積極性。

                            五是防范到位,完善合規機制。嚴格按照省、市聯社工作要求,加強對條線業務的風險排查力度,切實做好銀行卡、電子銀行、代理業務等管理工作,加強對各類自助機具的巡檢、監控,確保自助設備的安全、高效運行,有效規避各類風險。同時加大員工培訓力度,進一步提高全員的專業素質,培育合規文化,將風險隱患消滅在萌芽狀態。(左航愷)

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